Azienda Nozioni di base sul sito web

Dire a un piccolo imprenditore di "assumere la prospettiva del tuo cliente" è uno di quei classici problemi più facili a dirsi che a farsi. Non è per mancanza di tentativi, ma possedere una piccola impresa non è solo un lavoro, è uno stile di vita. E quando metti quel livello di passione e impegno in qualcosa, la tua familiarità unica con essa può essere difficile da scrollarsi di dosso.
Eppure questo è il modo più semplice per ottimizzare rapidamente il tuo sito web. Considerando a fondo la prospettiva e il percorso di acquisto del tuo cliente, possiamo prendere decisioni che mettono tutto nel posto giusto affinché il cliente possa completare facilmente e rapidamente la sua interazione con la tua attività e magari anche lasciare una bella recensione.
Sebbene sia assolutamente essenziale che ciascuno di questi elementi faccia parte del tuo sito web, le specifiche della loro presentazione devono essere prese in considerazione dai dati demografici specifici dei tuoi clienti. In particolare, ci sarà la differenza tra le informazioni su un negozio online, dove la priorità è guidare le vendite, e un'attività tradizionale, dove la priorità è convincerli a farti visitare.

I must have

Informazioni di contatto

Gran parte del tuo traffico web proverrà da clienti che desiderano utilizzare il tuo sito web come strumento per comunicare con te. Che si tratti di e-mail, telefono o di persona, le informazioni che li aiutano a raggiungere questo obiettivo devono essere una priorità assoluta. Inserire un link "contattaci" facilmente reperibile nell'angolo in alto a destra del tuo sito web non è mai una cattiva mossa. Ma se i tuoi clienti non sono esperti di web, prendi in considerazione l'idea di inserire il tuo indirizzo, numero di telefono e orari di apertura direttamente sulla home page. Inoltre, se la sede della tua attività è un po' fuori dai sentieri battuti, prendi in considerazione l'utilizzo di un'applicazione di mappe sul tuo sito Web per aiutare le persone a comprendere meglio la tua posizione.

Informazioni sul prodotto

Questa è una priorità crescente per le piccole imprese online, poiché un numero enorme di ricerche avviene ora su dispositivi mobili con l'intento di una ricerca di prodotto "sul momento", a volte anche in negozio. Ciò significa che più informazioni specifiche puoi avere online su ciò che vendi, meglio è. Questo può anche portare a conversioni dei clienti mentre si trovano nel negozio di un concorrente.
Mantenere un catalogo prodotti aggiornato e funzionale online può richiedere molto lavoro, ma è sicuramente degno di considerazione visto il valore potenziale. Questo è particolarmente importante se la tua fascia demografica è più giovane e più esperta di web.

Descrizione dell'attività

Fornisci un'istantanea rapida e facile da trovare della tua attività e della tua storia disponibile per le persone interessate a saperne di più su di te. Tieni presente che se le persone guardano questa parte del tuo sito web, è probabile che siano vicine all'acquisto. Assicurati di fare un piccolo sforzo di marketing qui per aiutare a concludere l'affare. Rendilo conciso, ma includi elementi come la storia aziendale, la posizione, i risultati rilevanti e la filosofia. Inoltre, non è una cattiva idea includere le testimonianze dei clienti, se le hai.

Collegamenti rapidi ai canali social

Le piattaforme social come Facebook, Instagram e Twitter sono tutti ottimi strumenti per favorire una linea di comunicazione diretta tra la tua azienda e i suoi più grandi fan. Il tuo sito web dovrebbe dare la priorità a ottenere follower e Mi piace nel modo più semplice possibile installando un widget di collegamento rapido nel piè di pagina o nell'intestazione del tuo sito web. In questo modo, indipendentemente da dove il tuo cliente vada sul sito, è sempre a un clic di distanza dal connettersi con te sui social.

Contenuti/media

Sta diventando sempre più comune vedere le piccole imprese presentare strategie di contenuti attive ed è facile capire perché:
1. Il contenuto è autentico – A nessuno piace essere venduto, e i contenuti sono un ottimo modo per un'azienda di Costruisci una relazione lasciando la vendita dura sullo scaffale. 2. Il contenuto è fatto per il locale – Una buona strategia di contenuti può aiutare un'azienda ad affermarsi come radicato nel suo territorio attraverso storie autentiche che sono per e sulla loro comunità. 3. I contenuti sono iper-mirati – In base a come hai risposto alle prime tre domande, il tuo Il sito web, almeno un po', probabilmente si rivolge ai clienti in una parte specifica del funnel di vendita. Avere una strategia di contenuti completamente realizzata ti consente di aggiungere equilibrio al tuo sito. Ad esempio, se Il tuo sito è progettato per generare nuove vendite, forse il contenuto può essere mirato fidelizzazione dei clienti aggiungendo valore alle persone già presenti nell'ovile.

Vittoria facile per la strategia dei contenuti = video dimostrativi

Questi possono essere estremamente efficaci e facili da produrre. Inoltre, la creazione di video dimostrativi vi offre la possibilità di dimostrare la vostra esperienza. Doppia vittoria se è correlato alla tua attività.

Mettere tutto insieme con il design

Quando si considera il design e il layout, è del tutto appropriato considerarli come un'opportunità per infondere parte della personalità della tua attività nell'aspetto del tuo sito web. Ma fai attenzione a questo avvertimento: Il design è il punto di vista più critico per considerare il punto di vista del cliente . Troppo spesso i proprietari di piccole imprese creano un sito Web che funziona perfettamente per se stessi, senza considerare come funzionerà per i loro clienti.
Ecco due considerazioni di primo livello nella scelta di un design.

La funzionalità mobile è il re

Questo deve essere al primo posto in ogni fase della progettazione. Sebbene la maggior parte dei modelli di design moderni siano funzionali per dispositivi mobili, vale la pena dare una seconda occhiata a quelli che lo fanno meglio. E se non hai aggiornato il tuo sito web sin dall'inizio dello smartphone, potresti prendere in considerazione una riprogettazione.

Mantieni la semplicità

Potresti aver notato che questo articolo spinge davvero la necessità di priorità. Con questo in mente, prendi in considerazione l'idea di inserire solo le informazioni più cruciali nella home page. La tua home page deve includere semplici link alle informazioni di contatto, alle informazioni sul prodotto e alla descrizione dell'attività. Dopodiché, diventa davvero dipendente dai tuoi obiettivi e obiettivi. Ma quando si considera il punto di vista del cliente, spesso meno è meglio.

Costruisci per la velocità

Mantenendo le cose semplici e dando priorità alle funzionalità mobili, è probabile che tu stia anche costruendo per la velocità. Ma questo punto è abbastanza critico da valere la pena ripeterlo. Il tuo sito deve essere veloce! Secondo uno studio di Forrester Consulting, 40% degli acquirenti attenderà non più di 3 secondi di tempo di caricamento prima di abbandonare un sito Web di vendita al dettaglio. Inoltre, Google utilizza il tempo di caricamento come fattore per determinare il tuo posizionamento di ricerca, quindi un sito lento potrebbe persino impedire ai clienti di trovarti quando cercano online.

Pensieri finali

Tutto sommato, è un momento piuttosto interessante per creare un sito Web per la tua attività. L'hosting è conveniente e sicuro, i modelli di design non sono mai stati così belli e ci sono molti ottimi contenuti là fuori per aiutarti a guidarti attraverso il processo. Ma se sei curioso di sapere se il tuo sito web ti sta servendo bene, segui questo consiglio di Kevin Lao di Google: tira fuori il telefono, apri il tuo sito e chiediti "ti piace quello che vedi?" Ora vai sul sito del tuo concorrente più vicino e poniti la stessa domanda. La tua risposta ti dirà tutto ciò che devi sapere.