Termini di servizio

1. Introduzione

Benvenuti in OWN DIGITAL LTD (operante come "Convoboss") ("Società", "noi", "nostro", "ci"). I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei nostri siti web da parte dell'utente convoboss.com , tools.convoboss.com e l'App Convoboss Business (collettivamente denominate "Servizio").

Nostro Informativa sulla privacy disciplina anche l'utilizzo del nostro Servizio da parte dell'utente e spiega come raccogliamo, salvaguardiamo e divulghiamo le informazioni derivanti dall'utilizzo da parte dell'utente.

2. Comunicazioni

Creando un account sul nostro Servizio, l'utente accetta di ricevere comunicazioni da parte nostra, tra cui newsletter, messaggi di marketing e aggiornamenti del servizio. L'utente può scegliere di non ricevere e-mail di marketing in qualsiasi momento facendo clic su "annulla iscrizione" o contattandoci all'indirizzo [email protected] .

3. Acquisti

Elaborazione dei pagamenti

Per acquistare qualsiasi prodotto o servizio, potrebbe essere necessario fornire dettagli, tra cui:

• Numero di carta di credito o di debito
• Indirizzo di fatturazione
• Dettagli di spedizione (ove applicabile)

Utilizziamo processori di pagamento di terze parti (ad es. Stripe, Paddle, PayPal) per facilitare le transazioni. L'utente ci autorizza a condividere i suoi dati di pagamento con questi fornitori.

4. Concorsi, promozioni e offerte

Eventuali promozioni, sconti o offerte rese disponibili tramite il Servizio saranno regolate da termini separati. In caso di conflitto, i termini specifici della promozione avranno la precedenza.

5. Abbonamenti

Alcune parti del Servizio, tra cui l'app Convoboss Business e i servizi di terze parti come SEO, gestione della reputazione, web design e sviluppo, pubblicità digitale e gestione dei social media, sono fatturate su base di abbonamento. I termini dell'abbonamento, comprese le politiche di rinnovo e cancellazione, possono essere soggetti a condizioni aggiuntive delineate nello specifico contratto di servizio fornito al momento dell'acquisto.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati almeno 14 giorni prima del periodo di fatturazione successivo o come altrimenti specificato nel contratto di servizio applicabile al momento dell'acquisto.

Per annullare, gli utenti devono inviare una richiesta tramite le impostazioni del proprio account o contattare [email protected] . Le cancellazioni hanno effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso e non verranno emessi rimborsi parziali.

6. Prova gratuita

A nostra discrezione possono essere offerte prove gratuite. Non ti verrà addebitato alcun costo fino al termine del periodo di prova, dopodiché verrà applicata la quota di abbonamento applicabile, a meno che non venga annullata.

7. Modifiche alle tariffe

Own Digital Ltd si riserva il diritto di modificare le tariffe di abbonamento in qualsiasi momento. Se al tuo abbonamento attivo si applica una modifica delle tariffe, ti forniremo un preavviso di almeno 14 giorni prima che la modifica entri in vigore.

Le notifiche relative alle modifiche delle commissioni verranno inviate via e-mail all'indirizzo associato al tuo account e potrebbero anche essere pubblicate sul nostro sito web.

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore della modifica della tariffa costituisce l'accettazione del nuovo prezzo.

Se non si accetta una modifica della tariffa, è possibile annullare l'abbonamento prima che la nuova tariffa entri in vigore. Le cancellazioni dovute a modifiche delle tariffe non comporteranno rimborsi, ma l'accesso continuerà fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso all'ultima tariffa concordata.

8. Rimborsi

Salvo quando richiesto dalla legge, tutti gli acquisti e le quote di abbonamento non sono rimborsabili.

Rimborsi e Crediti

Per tools.convoboss.com, i rimborsi saranno forniti sotto forma di crediti, che potranno essere utilizzati per acquisti futuri. Questi crediti:

• Non sono cedibili.
• Deve essere utilizzato entro 12 mesi dall'emissione.

In alcuni casi, ci riserviamo il diritto di emettere rimborsi sul metodo di pagamento originale a nostra discrezione.

Le cancellazioni degli abbonamenti non comportano rimborsi. L'accesso continuerà fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.

9. Contenuti generati dall'utente

Gli utenti possono pubblicare, archiviare o condividere contenuti all'interno del Servizio. Pubblicando contenuti, l'utente ci concede una licenza mondiale esente da royalty per l'utilizzo per scopi promozionali o di marketing.

10. Attività vietate

L'utente accetta di non:

• Impegnarsi in attività fraudolente o illegali.
• Interferire con il funzionamento del Servizio.
• Utilizza sistemi automatizzati per estrarre i dati senza autorizzazione.

11. Analisi e monitoraggio

Utilizziamo tecnologie di analisi e tracciamento di terze parti, tra cui:

• Analisi di Google
• Analisi di Cloudflare
• Meta (Facebook) Pixel
• LinkedIn Insights Tag

12. Divieto di utilizzo da parte di minori

Il Servizio è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni.

13. Sicurezza dell'account

L'utente è responsabile della salvaguardia delle credenziali del proprio account. Ti consigliamo di utilizzare password complesse e di abilitare l'autenticazione a due fattori.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti originali, i marchi e il software all'interno del Servizio rimangono di proprietà esclusiva di OWN DIGITAL LTD.

15. Violazione del copyright e DMCA

Se l'utente ritiene che qualsiasi contenuto del nostro Servizio violi il suo copyright, è pregato di contattare [email protected] .

16. Link esterni, servizi e software di terze parti

Alcuni servizi offerti tramite Convoboss sono forniti da fornitori di terze parti nell'ambito di un accordo di private label. Sebbene questi servizi possano essere contrassegnati come Convoboss, l'adempimento sottostante, l'elaborazione dei dati e l'esecuzione dei servizi sono eseguiti da fornitori terzi.

Utilizzando questi servizi, l'utente riconosce e accetta che:

• Questi servizi possono essere soggetti a termini e condizioni separati stabiliti dal fornitore di terze parti.
• Own Digital Ltd facilita l'accesso a servizi di terze parti, ma non ne controlla le politiche interne, i livelli di servizio o il processo decisionale.
• Eventuali controversie relative alle prestazioni del servizio o alla gestione dei dati devono essere affrontate con il fornitore di servizi sottostante.
• La fatturazione di questi servizi è gestita da Own Digital Ltd e qualsiasi richiesta di fatturazione deve essere indirizzata a [email protected] .
• Own Digital Ltd non è responsabile per eventuali interruzioni, errori o perdite derivanti dall'uso di servizi di terze parti.
• Own Digital Ltd si riserva il diritto di adeguare i prezzi in risposta alle variazioni dei costi da parte di fornitori terzi.
  Sebbene ci sforziamo di fornire un preavviso, i prezzi possono cambiare in qualsiasi momento in base a fattori esterni.
• Gli utenti si impegnano a rispettare tutti i termini di terze parti applicabili durante l'utilizzo di questi servizi.

17. Esclusione di garanzia

Il Servizio viene fornito "così com'è" senza alcuna garanzia di accuratezza o affidabilità.

18. Limitazione di responsabilità

OWN DIGITAL LTD non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio.

19. Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in qualsiasi momento senza preavviso.

L'utente può richiedere di chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando [email protected] . Tuttavia, le cancellazioni degli abbonamenti richiedono un preavviso di almeno 14 giorni prima del periodo di fatturazione successivo per evitare addebiti futuri. Al termine del ciclo di fatturazione, l'utente perderà l'accesso a tutti i servizi in abbonamento al termine del ciclo di fatturazione corrente. Non verranno emessi rimborsi per le parti non utilizzate degli abbonamenti.

20. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Prima di avviare un procedimento legale formale, entrambe le parti concordano di tentare di risolvere qualsiasi controversia attraverso negoziati in buona fede. Se non è possibile raggiungere una risoluzione entro 30 giorni, ciascuna delle parti può sottoporre la controversia alla mediazione in Inghilterra e Galles prima di proseguire il contenzioso.

21. Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi aspetto del Servizio a nostra discrezione.

22. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati.

23. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Own Digital Ltd, i suoi direttori, funzionari, dipendenti, affiliati e fornitori di servizi da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa (comprese le spese legali), **dirette o indirette**, derivanti da:

• La violazione dei presenti Termini o delle leggi applicabili da parte dell'Utente.
• L'utilizzo da parte dell'utente di servizi di terze parti integrati nelle nostre offerte (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, SEO, gestione della reputazione, web design & hosting, pubblicità digitale e gestione dei social media).
• Eventuali controversie tra l'utente e un fornitore di terze parti in merito alle prestazioni del servizio, alla fatturazione o alla gestione dei dati.
• Contenuti inviati, pubblicati o condivisi che violano i diritti di proprietà intellettuale o causano danni.
• Reclami derivanti da processori di pagamento di terze parti, fornitori di analisi o piattaforme pubblicitarie utilizzate in combinazione con il nostro Servizio.

24. Errori e omissioni

Own Digital Ltd si impegna a garantire che tutte le informazioni sul nostro sito Web e sulla nostra piattaforma siano accurate. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni, i prezzi o altri contenuti del nostro Servizio siano privi di errori.

In caso di errore di prezzo o tipografico, Own Digital Ltd si riserva il diritto di correggere l'errore e rivedere l'ordine di conseguenza (incluso l'addebito del prezzo corretto) o di annullare l'ordine ed emettere un rimborso, se applicabile.

25. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected] .

26. Lingua di supporto

Tutti i servizi di assistenza clienti sono svolti esclusivamente in inglese. Sebbene il nostro sito Web e i nostri servizi possano essere accessibili in più lingue, tutte le comunicazioni, le richieste e l'assistenza del nostro team di supporto saranno fornite esclusivamente in inglese.

27. Dettagli dell'azienda

Possedere Digital Ltd
Via Paolo 86-90
Londra, Regno Unito
EC2A 4NE
Numero azienda: 13136513
Partita IVA: GB403348622